Systembetreuung & IT Support

Ihr Unternehmen setzt eine funktionierende IT voraus? Sie können sich Systemausfälle nicht leisten? Eine IT-Landschaft ändert sich andauernd. Wer sein IT-System nicht permanent wartet, riskiert dass sich Fehler einschleichen. Aus nicht behobenen Fehlern werden dann sehr rasch echte Probleme, die das System anfällig für Ausfälle oder Verlangsamung machen. Lassen Sie es erst gar nicht so weit kommen. Vertrauen Sie uns Ihre IT-Systembetreuung an. Unser 5-köpfiges Team sorgt dafür, dass Ihr System läuft und Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten können.

Unsere Leistungen

Regelmäßige System-Wartung mittels Fernwartung bzw. vor Ort

Erkennen und Beheben von Fehlern bevor es überhaupt zu Problemen kommt

Einspielen von Service-Packs und Software-Aktualisierungen

Überprüfen des Virenschutzes

Überprüfen der Datensicherungssysteme

Reparaturen bzw. Erweiterungen der Hardware

Support-Abwicklung über unser Ticket-System

Ihre Vorteile

  • IT-Systemwartungen auch außerhalb unserer Geschäftszeiten ohne Aufpreis
  • Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden
  • Keine bzw. kaum Beeinträchtigung des Systems während Ihrer Arbeitszeiten

Unsere Wartungsverträge garantieren Ihnen Sicherheit

Wollen Sie bei Ihrer IT-Systembetreuung proaktiv handeln? Unsere individuellen Serviceverträge geben Ihnen die höchst mögliche Sicherheit, dass Systemausfälle erst gar nicht eintreten.

Unsere laufende Betreuung beinhaltet

Tägliche bzw. wöchentliche Routinen:

Kontrollen am Server

Kontrolle der Datenbank Server Jobs

  • Ausreichend freier Speicherplatz am primären Bootlaufwerk
  • Ausreichend freier Speicherplatz auf anderen Partitionen
  • Auslastung des Servers
  • Kontrolle, ob Hardware fehlerfrei läuft
  • Kontrolle ob der Dienst gegen Viren korrekt gestartet wurde
  • Kontrolle ob das aktuellste Virenupdate eingespielt wurde
  • Kontrolle der ordnungsgemäßen Funktion der Virenschutzsoftware
  • Kontrolle, ob automatische Sicherungsjobs eingerichtet sind und korrekt laufen
  • Kontrolle, ob automatische Wartungsjobs eingerichtet sind und korrekt laufen
  • Kontrolle, ob das Transaktionsprotokoll korrekt gesichert wird

Kontrolle Datensicherung

Service-Packs von Microsoft

  • Kontrolle des Protokolls der Datensicherungssoftware
  • Permanente Sensibilität auf neue Servicepacks
  • Prüfung auf Dringlichkeit, nach der Veröffentlichung
  • Einspielung beim Kunden

Jährliche Routine

  • Jährliche Budgetplanung: Vorschläge für die nötigen Hardware Erweiterungen bzw. Erneuerungen
  • Jahresabschluss System: Besprechung mit den Fach-Abteilungen, welche Jahressicherungen erzeugt werden. Und welche ausgelagert und für die Finanzbehörde zur Prüfung aufbewahrt werden.
  • Reinigen der Server: Kontrolle der Staubbelastung im Serverinneren, sowie Kontrolle der Lüfter, um Ausfällen vorzubeugen.

Support & Notfall-Service:

  • Reaktionszeiten abhängig von Ihrem Wartungsvertrag
  • Generelle Reaktionszeit binnen 4 Stunden während unserer Geschäftszeiten
  • Außerhalb der Geschäftszeiten: Bereitschaftsdienst nach Vereinbarung
  • Effiziente und übersichtliche Abwicklung über unser Ticket-System

Unsere Geschäftszeiten

Mo.-Do. 8:00 – 17:00 Uhr, Fr. 8:00 – 13:00 Uhr

Nach Absprache sind auch Abend-Termine und Wochenenddienste möglich.

Haben Sie Fragen oder möchten Sie ein unverbindliches Erstgespräch?

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