Antworten auf Ihre Fragen
Ja, wenn Sie keine eigene IT-Abteilung haben, aber trotzdem professionelle Absicherung, Support und strategisches Wachstum wollen – dann lohnt sich ein externer Partner.
Natürlich. Wir integrieren Ihre bestehende Lösung und bauen darauf auf – oder übernehmen ganz, je nach Wunsch.
Wir bieten klare, monatliche Pakete ohne Überraschungen. Die Kosten sind transparent und skalierbar.
Abhängig vom Servicelevel – aber: In vielen Fällen schneller als interne IT, inklusive vor-Ort Service
First Level ist der erste Kontaktpunkt für einfache Probleme. Second Level übernimmt komplexere Analyse- und Lösungsschritte. Third Level sind Spezialisten für anspruchsvolle, seltene oder systemkritische Herausforderungen.
Ja, eine E‑Mail ist ausreichend. Wir reagieren zeitnah und sorgen dafür, dass Ihr Anliegen zum richtigen Support-Level gelangt.
Erste Rückmeldung erfolgt meist innerhalb weniger Stunden. Die Dauer der Lösung hängt von der Komplexität ab – wir kommunizieren transparent, wie weit der Prozess ist.
Ja. Sie bekommen einen festen Kontakt, der Ihren Fall kennt. So entfällt Frust durch wechselnde Zuständigkeiten.
Unser Fokus liegt auf digitalen Kanälen. Bei dringenden Fällen oder Notwendigkeit kommen wir jedoch gern auch vor Ort.
Alle Server werden von A.S.E. IT. betrieben, gewartet und überwacht – Sie müssen sich um nichts kümmern.
Ihre Daten liegen ausschließlich auf unseren Servern im Rechenzentrum in unserer Firmenzentrale – garantiert in Österreich.
Wir bieten individuelle Hosting-Lösungen, Datensicherung, E-Mail-Dienste, virtuelle Serverumgebungen und vieles mehr – alles betreut durch unser erfahrenes Team.
Das Rechenzentrum ist mehrfach gesichert (Zutrittskontrolle, Videoüberwachung, Brandschutz) und erfüllt höchste Standards – inklusive ISO-Zertifizierungen.
Ja, selbstverständlich. Unsere Systeme sind hochverfügbar und bieten Ihnen jederzeit sicheren Zugriff – mobil, im Büro oder im Homeoffice.
Je nach vereinbarter Backup Strategie können Ihre Daten stündlich, täglich oder in individuell definierten Intervallen gesichert werden. Dabei kombinieren wir automatische Sicherungen mit manuell abrufbaren Wiederherstellungsfunktionen.
Beides ist möglich. Unsere Backup Software erlaubt sowohl die selektive Wiederherstellung einzelner Dateien und Ordner als auch die vollständige Rücksetzung kompletter Systeme – flexibel, schnell und zuverlässig.
Sollte Ihr Windows Server oder Ihre virtuelle Maschine unerwartet ausfallen, aktivieren wir sofort unser Disaster-Recovery-Protokoll. Damit stellen wir Ihre IT-Umgebung auf alternativer Hardware oder innerhalb unserer Infrastruktur rasch wieder her – oft innerhalb weniger Stunden.
Ja. Unsere Server Backup Lösungen beinhalten spezielle Sicherheitsmechanismen, die Backup Dateien gegen Manipulation oder Verschlüsselung durch Schadsoftware schützen. Zudem sind die Daten mehrfach verschlüsselt und außerhalb des Hauptsystems gespeichert.
Unsere Backup Lösung erkennt virtualisierte Umgebungen automatisch und sichert sie konsistent. Auch laufende Maschinen können ohne Unterbrechung gesichert werden – inklusive Konfigurationen, Snapshots und Metadaten.
Wir übernehmen die komplette Einrichtung Ihrer Office‑Umgebung: Lizenzen, Konfiguration von Anwendungen wie Excel, Outlook, Teams, Benutzerverwaltung und Schulung.
Weil Microsoft 365 Business ein Komplettpaket bietet – Office Anwendungen, Cloud‑Speicher, E‑Mail, Chat, Collaboration und Sicherheit alles in einem. Außerdem sind Updates und Wartung inklusive.
Ein KI‑gestützter Assistent, der z. B. bei E‑Mail-Formulierungen hilft, Daten in Excel analysiert oder Texte in Word zusammenfasst – integriert in alltägliche Arbeitsabläufe.
Natürlich. Über das Microsoft 365 Admin Center können wir Lizenzen und Funktionen jederzeit an Ihre sich ändernden Bedürfnisse anpassen.
Nein. Sie zahlen ein monatliches Abo pro Nutzer, das alles beinhaltet. Keine großen Einmalinvestitionen und flexibler skalierbar – perfekt für wachsende Unternehmen.
Ja. Es sorgt für Transparenz, erleichtert Planung und Abrechnung – und schützt Sie vor gesetzlichem Risiko.
Einfach einloggen per PC oder App; Zeiten starten, Pause oder Projektwechsel angeben – fertig. Automatisch und fehlerfrei.
Das Team kann mobil per App buchen – jederzeit und überall. Ideal für Außendienst, Homeoffice oder flexible Arbeitsplätze.
Ja. Pausen- und Arbeitszeitregelungen sind integriert, Daten sind DSGVO-sicher gespeichert.
Klar. Die geleisteten Arbeitsstunden werden automatisch in Lohn- und Projekttools übernommen – ohne manuelles Nachtragen.
Häufig sind vorhandene Systeme nicht auf die hohe Dichte an Geräten oder räumliche Verteilung ausgelegt. Wir passen die Access Point-Verteilung individuell an.
Wir setzen eine einfache Zugangslösung um – entweder automatischer Login beim Einchecken, QR-Codes oder ein personalisiertes Login. Schnell, sicher und ohne Zusatzaufwand.
Ja – wir bauen eine getrennte Infrastruktur für Gäste und internes WLAN auf, damit Sicherheit und Performance klar getrennt sind.
Das ist natürlich abhängig von der Größe des Hotels und den gewünschten Anforderungen. Unsere Garantie: Transparente Preise ohne Kostenfallen. Sie erhalten eine klare Aufstellung – inklusive Installation, Hardware, Schulung und Support.
In der Regel 1–2 Tage – einschließlich Vermessung, Einrichtung der Access Points und Testlauf – möglichst störungsfrei für Ihren Hotelbetrieb.
Sie ist geplant, zuverlässig und ganz bewusst in Ihre IT Infrastruktur integriert – mit dauerhaft stabilen Access Points und intelligenter Steuerung.
Das hängt von Fläche, Wandaufteilung und Nutzeranzahl ab. Wir analysieren das vor Ort und planen passgenau – damit es überall guten Empfang gibt.
In der Regel in wenigen Tagen – je nach Größe und Ausstattung. Planung, Installation und Feinabstimmung sind bei uns klar strukturiert.
Sie melden sich bei uns – per Telefon oder Email. Wir beheben Probleme schnell und bei Bedarf auch vor Ort durch unsere Ort Services.
Sicher. Wir integrieren WLAN Hotspots oder separate Gäste WLAN Bereiche, sodass Internetsicherheit und Performance Hand in Hand gehen. Sie haben ein Hotel? Hier gibt es Infos zu unserer WLAN Lösung für Hotels.
Ja, solange Sie sich auf den öffentlichen Bereich beschränken, berechtigte Interessen geltend machen und die Privatsphäre der Gäste respektieren. DSGVO-korrekt und transparent.
Standard: 72 Stunden. Länger ausschließlich bei gut begründeter Verdachtslage oder Ausnahmefällen.
Sie investieren einmalig in Planung, Installation und Einrichtung. Updates, Wartung oder Erweiterung sind optional und kalkulierbar.
Nur mit explizitem, informierten Einverständnis der betroffenen Personen – sonst nicht. Ohne biometrische Daten bleiben wir technisch und rechtlich auf der sicheren Seite.
Ja. künstliche Intelligenz erkennt Bewegungsmuster, meldet relevante Ereignisse und reduziert Fehlalarme. Komplett automatisiert, aber transparent.
VoIP nutzt Ihre Internetleitung, ist günstiger und flexibler – ideal, wenn Sie mobil arbeiten oder wachsen.
Telefone, die direkt mit Ihrem Netzwerk verbunden sind – schnurgebunden oder mit WLAN. Sie bieten klare Tonqualität und digitale Features – hohe Benutzerfreundlichkeit inklusive.
VoIP verlangt eine stabile Leitung, braucht aber nicht extrem viel Bandbreite. Wir prüfen Ihre Infrastruktur und sorgen für Priorisierung der Sprachdaten, damit Qualität stimmt.
Ja – genau wie andere Cloud-Dienste. Wir nutzen DSGVO-konforme, verschlüsselte Anbieter – mit zuverlässigem Zugriffsschutz und Datensicherheit.
Nein. Sie können Ihre neuen IP‑Telefone, Softphone-Apps oder sogar alte Telefone via Adapter nutzen. Flexibel und kostensparend.
Sie verbindet Firewall-Funktionen mit IPS und Application Awareness – ideal für komplexe Bedrohungen.
Ja. In modernen Umgebungen mit Mobile & Cloud vermeidet Zero Trust Übergriffe durch interne Lücken.
Hardware ist stabil vor Ort. Virtuell ist flexibel und Cloud-fähig – perfekt für Hybrid-Modelle.
Ja. DPI schaut tiefer in Pakete, IPS verhindert Angriffe aktiv – beides notwendig gegen moderne Cyberbedrohungen.
Absolut. Durch automatische Anpassung an neue Angriffe bleibt Ihr Netzwerk ohne manuellen Eingriff sicher.
MDM ist zentralisierte Software, die Mobilgeräte verwaltet und schützt – Installation, Richtlinien, Updates und Sicherheit unter Kontrolle Ihrer IT-Abteilung.
Geräte sind bei Lieferung automatisch mit dem MDM verbunden und vorkonfiguriert. Keine manuelle Einrichtung nötig.
Ja – private Daten bleiben geschützt, während Unternehmensrichtlinien greifen. Trennung ist klar.
On-Premise bietet maximale Kontrolle; Cloud skalierbar und flexibel. Wir vergleichen gemeinsam Ihre Anforderungen.
Selbstverständlich. Apple-Geräte werden mit dem Apple Business Manager verbunden, automatisch verteilt und verwaltet.
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